安策智库致力于为国家、省、市、县(区)政府、事业单位、企业等客户提供权威、客观、专业的第三方评估服务。实地调研业务涵盖实地测评、神秘顾客暗访、问卷调查等板块,以安策智库实地调研信息化系统为依托,通过数据采集、理论分析以及各领域专家的指导,为客户提供优质、高效的咨询服务,在科学治理、绩效改进与评价、服务提升等方面提供科学有效的解决方案。
实地调研
实地调研业务类型
一、实地测评
依据国家及省市测评指标体系,结合地方第三方测评服务具体要求,制定合适的测评指标,通过深入实地开展现场测评,分析现状、查摆问题、推动整改,提升工作成效。在充分调研的基础上,为下一步工作提出合理化的工作建议,以全流程咨询的工作理念,建立健全地方长效管理机制,打造典型示范。
1.产品介绍
深入贯彻学习中央精神文明建设的重要指示精神,结合地方文明城市建设特色,通过实地测评、问卷调查等方式,全面掌握文明城市创建工作现状,查找文明创建工作的薄弱环节,实事求是,全面梳理,为文明城市创建提出有针对性的整改措施,力求日常督促与动态考核相结合,提升市民文明素质、城市文明程度,不断提高城市治理能力和治理水平,建设崇德向善、文化厚重、和谐宜居、人民满意的文明城市。
2.服务案例
服务
对象
市级
《南昌市2022年公共文明指数测评委托服务项目》
南昌市创建办
县级
《2021年砀山县文明城市创建第三方考核》
砀山县文明办
《2019—2021年涡阳县城区环境整治提升和精神文明建设服务项目》
涡阳县新时代文明实践中心
《2022年临泉县精神文明建设提升第三方考核》
临泉县新时代文明实践中心
区级
《2019—2020年阜阳市颍州区鼓楼街道文明创建专项提升测评》
阜阳市颍州区鼓楼街道办
《2019—2020年阜阳市颍州区文峰街道文明创建专项提升测评》
阜阳市颍州区文峰街道办
《2019—2020年阜阳市颍州区京九街道文明创建专项提升测评》
阜阳市颍州区京九街道办
《2019—2020年阜阳市颍泉区中市街道文明创建专项提升测评》
阜阳市颍泉区中市街道
《2023年南昌市高新区文明城市服务提升》
南昌市高新区 创建办
《2023年鹰潭市信江新区城市精细化管理
委托服务合同》
鹰潭市信江新区创建办
依据国家、省、市相关城市生活垃圾分类相关文件要求,通过全面评估生活垃圾分类工作现状,对垃圾分类示范片区、公共机构、学校、居民小区、厨余线路、生活垃圾处理设施等情况进行客观、公正的评估,查摆生活垃圾分类工作中存在的问题,总结经验、查漏补缺、对标先进,持续、深入推进生活垃圾分类工作开展,提供垃圾分类业务知识培训,建立健全生活垃圾分类长效管理机制,打造城市生活垃圾分类示范片区典型案例。
项目名称或主要研究成果
服务单位
《2021年芜湖市生活垃圾分类第三方考核》
芜湖市城管局
《2022年芜湖市生活垃圾分类第三方考核》
《2023年六安市城市生活垃圾分类第三方考核项目》
六安市城管局
《2023年宿州市城市生活垃圾分类第三方考核项目》
宿州市城管局
《2022年湾沚区生活垃圾分类暨农村垃圾治理第三方考核项目》
湾沚区城管局
依据国家、省相关城市管理工作要求,全面了解、掌握城市管理工作现状,掌握城市管理政策落实、城市管理法治化和社会化推进、城市居民满意度等工作情况,实地调查群众对城市管理工作的满意度,客观反映存在的问题与不足,推动城市管理执法部门提升城市管理能力和执法水平,进一步提升城市管理工作水平。
省级
《2019年安徽省住房和城乡建设厅城市管理效能评价项目》
安徽省住房和城乡建设厅
《2020年安徽省住房和城乡建设厅城市管理效能评价项目》
《2021年安徽省住房和城乡建设厅城市管理效能评价项目》
《2023年安徽省住房和城乡建设厅城市管理效能及城市生活垃圾分类工作第三方评价项目》
根据国家物业管理政策文件、省级物业管理条例,结合各地物业管理条例、服务质量考核要求,对抓宅小区的基础服务管理、房屋共用部位管理、共用设施设备管理、公共秩序管理、环境卫生管理、小区绿化管理、客户服务管理等内容开展第三方测评工作,督促物业服务企业提高服务质量,规范物业服务行业规范化、科学化,提升居民对居住环境干净、健康、安全的获得感。
《2023年-2025年马鞍山市居民小区物业管理考核第三方评估服务项目》
马鞍山市住建局
《2023年铜陵市物业服务考核居民满意度第三方调查委托服务》
铜陵市住建局
《2023年宿州市物业服务第三方考核采购项目》
宿州市住建局
《2019年、2021年巢湖市房地产管理局物业服务企业测评》
巢湖市房产局
《2019—2022年岳西县住宅小区物业管理工作质量测评第三方服务》
岳西县住建局
《2021年太湖县住宅小区物业管理工作质量第三方测评》
太湖县住建局
《2021—2022年广德市物管项目长效管理第三方测评服务项目》
广德市房产局
《2022-2023年青阳县住宅小区物业管理综合测评第三方考核》
青阳县住建局
《2023年东至县皖美红色物业第三方服务项目》
东至县住建局
《2023年金寨县皖美红色物业第三方评价服务合同》
金寨县城管局
《2019—2021年、2023年合肥市包河区住宅小区物业管理工作第三方考核》
包河区住建局
《2023年裕安区小区物业服务质量第三方评估委托服务合同》
裕安区城管局
依据国家、省推进农村人居环境整治工作文件要求,以农村厕所革命、生活污水垃圾治理、村容村貌整治提升、长效管护机制建立健全为重点,对农户室内外卫生、乱堆乱放乱搭乱建清理、废弃房屋和残垣断壁清理、村庄沟塘卫生清理、农村道路沿线卫生清理、推进村容村貌全面提升等内容开展第三方测评,提高农村人居环境治理水平,引导群众改善居家面貌,改变生活陋习,形成健康文明的生活方式,不断提高农村居民的获得感、幸福感、满意度。
《2019年宣城市人居环境整治第三方检查》
宣城市城管局
《2021年砀山县农村环境综合整治第三方测评》
砀山县城管局
根据道路清扫保洁考核标准、环卫企业作业考核标准、作业安全要求等标准及要求,对地方实施市场化运作的环卫企业进行考核,主要考核人员在岗、保洁质量、舆情监督等内容,环境干净、整洁、有序和安全,督促环卫企业工作的规范化,提升城环卫作业乡一体化水平。
《2020—2021年池州市环卫一体化项目第三方测评》
池州市城管局
《2021-2023年马鞍市城市道路清扫保洁第三方考核服务》
马鞍山市城管局
《2019—2022年潜山市城乡环卫作业一体化第三方测评》
潜山市城管局
《2019—2023年蒙城县城清洁工程考核第三方考核项目》
蒙城县城管局
《2019—2023年灵璧县城乡生活垃圾治理一体化测评》
灵璧县城管局
《2023年长丰县城乡环卫一体化工程第三方测评服务》
长丰县城管局
根据园林绿化考核要求,对城市公园(含水面)、广场、游园、道路绿化管养质量进行考核,主要对绿地养护、绿化补植、花卉换植、设施维护、卫生保洁(含水面)、山林防火、秩序维护等方面进行实地考核,督促园林绿化企业工作的规范化,完善园林绿化日常考核工作,提升绿地管养效率与质量。
《2022—2023年马鞍山市市管绿化养护质量第三方监管考核》
马鞍山市园林局
《2022—2023年灵璧县园林绿化养护管理第三方考核》
依据国家、省关于美丽乡村建设要求,对计划申报的省级中心村、市级中心村的建设成效和组织保障等开展评估工作,通过实地走访、材料审核、问卷调查等方式对美丽乡村中心村开展预验收,指导编制验收资料,查摆短板、找问题,有针对性的解决美丽乡村建设中的不足,确保美丽乡村验收顺利通过。
《2021年淮北市美丽乡村建设预验收》
淮北市城管局
《2020—2022年六安市叶集区美丽乡村预验收》
叶集区城管局
服务流程:
组建工作团队、设计考评指标体系、制定工作计划、建立信息化系统、组织工作培训、开展实地测评、数据汇总分析、撰写测评报告、问题整改反馈。
二、神秘顾客暗访调查
“神秘顾客”是指通过培训的调查员以顾客身份对调查对象/门店进行考核和评估。通过暗访调查,了解真实的顾客感受与体验,发现存在的问题与不足,帮助客户改进服务流程,提升服务质量。
依据国家、省关于责任彩票建设要求,对体育彩票、福利彩票等分中心效能建设、门店安全合规经营情况开展暗访调查。对彩票从业者、代销者工作态度,网点规范建设、合规经营、活动宣传等内容进行摸排,为客户提供客观、真实、有效的信息,为提升彩票品牌形象,营造良好的购彩环境提出合理化建议和意见。
《2019—2023年安徽体彩门店安全合规检查项目》
安徽体彩中心
《2020—2023年安徽省体育彩票管理中心责任彩票调研服务项目》
《2021年安徽省福利彩票发行中心投注站点核查劳务外包项目》
安徽福彩中心
《2023年电脑票渠道建设第三方网点监督检查》
对移动、联通、电信营业网点电话卡实名制登记办理情况进行暗访调查,以顾客的身份在营业厅办理电话卡,对办卡流程的规范化、安全化、合法化进行考核,加强监督,提高运营商内部监管,防范并降低信息泄露行为带来的风险。
《2019—2021年安徽省通信管理局电话实名登记工作调查及移动上网日志留存系统拨测项目》
安徽省通信管理局
制定调查方案、设计调查指标、开展调查培训、数据采集(照片、录音视频等)、数据录入复核、数据整理分析、撰写研究报告、调查结果反馈。
三、问卷(电话)调查
问卷调查是指通过制定详细的问卷,要求被调查者据此进行回答以收集信息资料的方法。根据调查方式不同分为线上问卷调查和线下问卷调查,线上主要采用电话或网络调查,线下主要采用访问、座谈。通过了解客户需求,定制化的设计调查问卷,根据采集数据的分析,对调查内容进行评定,凸显短板,针对性的进行问题查摆与解决。
认真贯彻落实《优化营商环境条例》及省市相关政策,持续深化“放管服”改革,深入开展营商环境提升行动,不断增强市场主体获得感,优化营商环境,对地方包保企业、包保项目的包保联系工作,省“创优营商环境为企服务综合管理平台”内反馈问题办理解决情况开展电话调查,摸清营商环境工作现状,了解企业诉求,为地方营商环境办提供解决措施。
《安徽省创优营商环境评价第三方评估》
安徽省人民政府办公室
《安徽省营商环境“千户企业”问卷调查项目》
安徽省人民政府发展研究中心
《2021年蚌埠市推进市“四送一服”优化营商环境第三方咨询》
蚌埠市人民政府办公室
《六安市创优“四最”营商环境第三方评估》
六安市人民政府办公室
《芜湖市创优营商环境第三方评估》
芜湖市人民政府办公室
《公共资源交易市场主体和第三方满意度评价机制工作方案》
扬州市公共资源交易中心
为全面贯彻落实国家相关文件精神,掌握真实的社情民意,摸清下去群众安全感和对政法队伍满意度情况,通过实地走访、电话调查等方式对辖区的安全感满意度、对政法机关执法工作满意度、预防电信网络诈骗宣传工作开展情况等进行调查,并形成详实的报告,为客户科学地分析群众安全感、正确判断公共安全形势,找出其中的时间规律和地域规律,开展城市公共安全的综合建设与治理,为社会发展营造良好的社会心理氛围和安全环境建设提供借鉴和方向。
《2022年淮北市烈山区政法委群众安全感满意度调查项目》
烈山区 政法委
《2023年裕安区政法委群众安全感满意度调查项目》
裕安区 政法委
贯彻落实城市困难职工解困脱困工作座谈会精神,高质量完成城市困难职工解困脱困目标任务,对城市困难职工未建档户、未脱困户、已脱困户、注销户开展问卷调查,针对识别精准度、在档家庭信息比对率、退出精准度、帮扶精准度进行评估,了解困难职工帮扶民生工程和帮扶政策措施落实和成效评估,对帮扶效果、帮扶可持续性。帮扶工作满意度进行评估,分析存在问题,为困难职工帮扶民生工程精准实施和城市困难职工解困脱困工作成效评估与决策提供依据。
安庆市总工会城市困难职工解困脱困第三方评估
安庆市总工会
淮北市总工会城市困难职工解困脱困第三方评估
淮北市总工会
对接客户需求、设计调查问卷、访问员培训、开展问卷调查、数据质控审核、问卷内容分析、撰写分析报告。
信息化管理系统
我们研制开发了智能化、便捷化、高效化的第三方实地测评信息化管理系统,并于2016年7月运用在手机移动端AAP上。 1、约束各点位的测评市场和测评人员数量,确保市县测评的公平性、测评数据的准确性、客观性。 2、实时定位样本点位置,实现测评数据的图文一致性,确保测评结果的真实性、有效性。 3、实时审核测评数据,实现即时测评分析,确保测评服务的时效性、精准性。